Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và chủ động tư vấn/ giới thiệu sản phẩm phù hợp theo yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ đang được triển khai tại Vietjet Air qua kênh tổng đài, email, website…
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại,..theo yêu cầu khách hàng liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ tại Vietjet Air như đặt chỗ, thay đổi chỗ ngồi, nâng hạng, hoàn vé…
- Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu khách hàng chuyển bộ phận xử lý/hệ thống xử lý đầy đủ thông tin theo quy định.
- Ghi nhận các góp ý của khách hàng để tổng hợp các ý kiến cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm dịch vụ tại Vietjet Air.
- Thực hiện các công việc khác phù hợp theo quản lý trực tiếp quy định chức danh tại từng thời kỳ chấp nhận làm việc xoay ca 24/7.
Yêu cầu công việc:
- Độ tuổi: Từ 20 đến 35 tuổi.
- KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM (Được đào tạo nghiệp vụ)
- Trình độ: Tốt nghiệp từ THPT trở lên
- Có tiếng Anh giao tiếp tốt là 1 lợi thế
- Vi tính văn phòng tốt
- Kỹ năng giao tiếp tốt (không sử dụng ngôn ngữ vùng miền, từ ngữ bình dân)
- Có trách nhiệm trong công việc, chăm chỉ, chịu khó học hỏi, biết lắng nghe
- Thời gian làm việc ca xoay – ca 8 tiếng/ngày – 6 ngày/tuần (nghỉ 1 ngày bất kỳ/tuần)
- Sẵn sàng làm ca đêm, Lễ Tết nếu được sắp xếp
- Ca làm việc: Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây:
- Ca 1: từ 06:00 đến 15:00;
- Ca 2: từ 07:00 đến 16:00;
- Ca 3: từ 08:00 đến 17:00;
- Ca 4: từ 09:00 đến 18:00;
- Ca 5: từ 10:00 đến 19:00;
- Ca 6: từ 11:00 đến 20:00;
- Ca 7: từ 12:00 đến 21:00;
- Ca 8: từ 13:00 đến 22:00;
- Ca 9: từ 22:00 đến 07:00 (Có phụ cấp)
Phúc lợi:
- Thu nhập ổn định từ 8 – 12 triệu / tháng
- Có Lương cứng
- Có Phụ cấp cơm, phụ cấp ca đêm
- Làm việc Lễ Tết lương x3
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Học việc 1 tháng có lương (không mất phí)
- Thử việc 1 tháng
- Thưởng hiệu suất hấp dẫn
- Lễ, Tết có quà
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại
- Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc
- Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng
- Review kết quả công việc hằng năm
Địa điểm làm việc: 345 Phạm Văn Bạch, Phường Tân Sơn, TP.HCM
Vui lòng gửi CV về: talent@galaxyholdings.co
