Tổng quan Vị trí:
Galaxy Joy: Đơn vị phụ trách phát triển và vận hành chương trình liên minh khách hàng thân thiết Sky Joy dành cho các công ty thành viên thuộc Tập đoàn Sovico, đồng thời mở rộng hệ sinh thái tích hợp thông qua các quan hệ đối tác chiến lược tại Việt Nam và trên toàn cầu.
Chúng tôi đang xây dựng và vận hành nền tảng dữ liệu phục vụ hệ sinh thái khách hàng thân thiết đa đối tác trong các lĩnh vực ngân hàng, hàng không, fintech và dịch vụ số.
Với vai trò User Growth Specialist tại Galaxy Joy, bạn sẽ là trung tâm trong việc thúc đẩy mở rộng nền tảng khách hàng thân thiết SkyJoy. Nhiệm vụ của bạn là mở rộng hệ sinh thái bằng cách thu hút thành viên mới, gia tăng mức độ tương tác với đơn vị tiền tệ SkyPoint, và tối đa hóa giá trị vòng đời của người dùng trên nền tảng. Bạn sẽ kết hợp thử nghiệm dựa trên dữ liệu với tư duy marketing sáng tạo để tối ưu hóa hành trình người dùng từ hành khách trở thành người dùng trung thành thường xuyên của chương trình khách hàng thân thiết.
Trách nhiệm chính:
- Chiến lược tăng trưởng nền tảng: Xây dựng và triển khai các chiến dịch tăng trưởng đa kênh nhằm đưa người dùng mới tham gia nền tảng khách hàng thân thiết SkyJoy từ nhiều điểm chạm khác nhau (chuyến bay Vietjet, HDBank, Vikki Digital Bank, các kênh đối tác).
- Tối ưu hóa hệ sinh thái SkyPoint: Thúc đẩy các hoạt động Tích điểm (Earning) và Đổi điểm (Redemption). Thiết kế các chiến dịch hấp dẫn khuyến khích người dùng tích lũy SkyPoint và sử dụng điểm để đổi quà thưởng (vé máy bay, F&B, voucher bán lẻ và các ưu đãi khác).
- Tối ưu phễu chuyển đổi: Phân tích hành trình người dùng trong ứng dụng SkyJoy để xác định các điểm rơi (drop-off). Triển khai A/B Testing và các thử nghiệm tăng trưởng (growth hacks) nhằm cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cho đăng ký và lần đổi thưởng đầu tiên.
- Marketing vòng đời & Giữ chân người dùng: Thiết kế và quản lý các chiến dịch vòng đời tự động hóa bằng các công cụ Marketing Automation nhằm kích hoạt lại các thành viên không hoạt động và xây dựng sự trung thành dài hạn cho nền tảng.
- Tích hợp Marketing đối tác: Phối hợp với đội Business Development của GalaxyJoy để tận dụng hệ sinh thái đối tác (Ngân hàng, Tài chính, Bán lẻ) cho các hoạt động đồng marketing và thu hút người dùng đa nền tảng.
- Phân tích dữ liệu & Insight: Theo dõi và báo cáo các chỉ số sức khỏe của nền tảng. Chuyển hóa dữ liệu phức tạp từ các dashboard BI nội bộ thành các thử nghiệm tăng trưởng có tính hành động.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Head of Growth and Marketing.
Yêu cầu công việc:
Học vấn & Kinh nghiệm:
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cử nhân chuyên ngành Marketing (trường hợp không có bằng cấp, yêu cầu tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc liên quan).
- Kinh nghiệm: 2–4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Growth Marketing, Performance Marketing; ưu tiên ứng viên từng làm việc trong các ngành Fintech, Thương mại điện tử (E-commerce), FMCG hoặc Du lịch.
- Hiểu biết nền tảng: Có hiểu biết vững về các chiến lược tăng trưởng dựa trên nền tảng ứng dụng (app-based growth strategies).
- Tư duy phân tích:Thành thạo phân tích dữ liệu; có khả năng diễn giải hành vi người dùng và chỉ số ROI để làm cơ sở cho việc tối ưu chi phí marketing.
- Năng lực kỹ thuật: Có kinh nghiệm thực tế với các nền tảng Marketing Automation (ví dụ: Insider, MoEngage, Clevertap) và các công cụ phân tích ứng dụng (AppsFlyer, GA4).
- Phù hợp văn hóa: Chủ động, sáng tạo và có khả năng thiết kế các thử nghiệm “chi phí thấp – tác động cao” nhằm đạt được tốc độ tăng trưởng nhanh trong môi trường năng động.
Kỹ năng & Phẩm chất cá nhân:
- Tỉ mỉ, có khả năng quản lý dự án từ giai đoạn khởi tạo đến triển khai thực tế.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả bằng lời nói và văn bản.
- Thoải mái làm việc với dữ liệu, phân tích, CRM và các chương trình khách hàng thân thiết; đồng thời có tư duy sáng tạo và đam mê xây dựng thương hiệu.
- Ham học hỏi và có khả năng phát triển trong môi trường năng động, tăng trưởng cao, mang tính khởi nghiệp.
- Tinh thần doanh nhân, chủ động, sẵn sàng trực tiếp tham gia triển khai công việc.
Quyền lợi:
- Mức lương cạnh tranh (bao gồm lương cơ bản và thưởng theo hiệu suất).
- Lương thử việc 100% lương chính thức.
- Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn toàn diện.
- 15 ngày phép năm.
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc (MacBook/Laptop, chuột, màn hình, v.v.).
- Môi trường làm việc sáng tạo, hiện đại.
Nơi làm việc: Tòa Galaxy Innovation Hub, Đường D1 – Khu Công Nghệ Cao, Phường Tăng Nhơn Phú, TP.HCM
CV ứng tuyển gửi qua mail: talent@galaxyholdings.co
