Mô Tả công việc:

Galaxy Joy: Đơn vị phụ trách phát triển và vận hành chương trình liên minh khách hàng thân thiết Sky Joy dành cho các công ty thành viên thuộc Tập đoàn Sovico, đồng thời mở rộng hệ sinh thái tích hợp thông qua các quan hệ đối tác chiến lược tại Việt Nam và trên toàn cầu.

Chúng tôi đang xây dựng một hệ sinh thái loyalty và fintech có khả năng mở rộng, kết nối hàng triệu người dùng trên khắp Đông Nam Á.

Chuyên viên Phân tích Dữ liệu Kinh doanh (BI Analyst) sẽ đóng vai trò quan trọng trong Bộ phận Loyalty, hỗ trợ chuyển đổi dữ liệu thành những thông tin chuyên sâu có giá trị nhằm thúc đẩy quá trình ra quyết định trong toàn tổ chức. Vị trí này chịu trách nhiệm thu thập, phân tích và diễn giải dữ liệu liên quan đến các chương trình khách hàng thân thiết, hành vi hội viên và hiệu quả hoạt động kinh doanh. BI Analyst sẽ phối hợp với nhiều phòng ban khác nhau để hỗ trợ xây dựng và triển khai các chiến lược dựa trên dữ liệu, nhằm nâng cao mức độ trung thành của khách hàng và tối ưu hóa tỷ suất hoàn vốn đầu tư (ROI).

Trách nhiệm chính:

Thu thập và Quản lý Dữ liệu:

• Thu thập, làm sạch và quản lý các tập dữ liệu lớn từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm giao dịch khách hàng, hoạt động của chương trình khách hàng thân thiết và dữ liệu tích hợp từ các đối tác.

Phân tích Dữ liệu và Báo cáo:

• Phân tích dữ liệu nhằm xác định xu hướng, mô hình và các thông tin chuyên sâu phục vụ cho việc ra quyết định kinh doanh.
• Xây dựng các báo cáo và bảng điều khiển (Dashboard) trực quan để trình bày dữ liệu cho các bên liên quan.

Theo dõi Hiệu suất:

• Theo dõi hiệu quả hoạt động của các chương trình và chiến dịch khách hàng thân thiết.
• Cung cấp các báo cáo cập nhật định kỳ và đề xuất nhằm tối ưu hóa kết quả.

Phối hợp:

• Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Tài chính và Công nghệ Thông tin để hỗ trợ phát triển và triển khai các chiến lược, sáng kiến về khách hàng thân thiết.

Phân tích Dự báo:

• Ứng dụng các kỹ thuật phân tích nâng cao, bao gồm học máy (Machine Learning) và mô hình thống kê để dự đoán hành vi khách hàng và xác định các cơ hội tăng trưởng.

Phân tích Theo Yêu cầu:

• Thực hiện các phân tích đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo nhằm giải quyết các thách thức hoặc cơ hội kinh doanh cụ thể.

Đảm bảo Chất lượng và Tính Toàn vẹn Dữ liệu:

• Đảm bảo tính chính xác và toàn vẹn của dữ liệu thông qua các hoạt động kiểm tra, đối soát và xác thực định kỳ.

Yêu cầu công việc:

Yêu cầu bắt buộc:

Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Thống kê, Khoa học Dữ liệu hoặc các lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Business Intelligence, Phân tích Dữ liệu hoặc các vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành khách hàng thân thiết hoặc các ngành lấy khách hàng làm trọng tâm.

Kỹ năng chuyên môn:

• Thành thạo các công cụ BI như Tableau, Power BI hoặc Looker.
• Kỹ năng SQL tốt.
• Có kinh nghiệm về kho dữ liệu (Data Warehouse) và quy trình ETL.

Kỹ năng phân tích:

• Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt, chú ý đến chi tiết.

Kỹ năng giao tiếp:

• Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc.
• Có khả năng trình bày các dữ liệu phức tạp một cách rõ ràng, dễ hiểu và súc tích.

Khả năng phối hợp:

• Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhóm và phối hợp với các phòng ban chức năng khác nhau.

Kiến thức ngành:

• Có hiểu biết về các chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty Programs), nền tảng dữ liệu khách hàng (Customer Data Platform – CDP) và hệ thống CRM là một lợi thế.

Ưu tiên:

Phân tích nâng cao:

• Có kinh nghiệm về mô hình dự báo, học máy (Machine Learning) và các công cụ phân tích thống kê như Python hoặc R.

Quản lý dự án:

• Có khả năng quản lý dự án và hoàn thành mục tiêu trong môi trường làm việc năng động, tốc độ cao.

Chứng chỉ:

• Sở hữu các chứng chỉ liên quan đến Business Intelligence hoặc Phân tích Dữ liệu như Certified Business Intelligence Professional, Tableau Certification hoặc các chứng chỉ tương đương.

Quyền lợi:

• Mức lương cạnh tranh (bao gồm lương cơ bản và thưởng theo hiệu suất).
• Lương thử việc 100% lương chính thức.
• Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn toàn diện.
• 15 ngày phép năm.
• Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc (MacBook/Laptop, chuột, màn hình, v.v.).
• Môi trường làm việc sáng tạo, hiện đại.

Nơi làm việc: Tòa Galaxy Innovation Hub, Đường D1 – Khu Công Nghệ Cao, Phường Tăng Nhơn Phú, TP.HCM

CV ứng tuyển gửi qua mail: talent@galaxyholdings.co