Tổng quan Vị trí:
Galaxy Joy: Đơn vị phụ trách phát triển và vận hành chương trình liên minh khách hàng thân thiết Sky Joy dành cho các công ty thành viên thuộc Tập đoàn Sovico, đồng thời mở rộng hệ sinh thái tích hợp thông qua các quan hệ đối tác chiến lược tại Việt Nam và trên toàn cầu.
Chúng tôi đang xây dựng và vận hành nền tảng dữ liệu phục vụ hệ sinh thái khách hàng thân thiết đa đối tác trong các lĩnh vực ngân hàng, hàng không, fintech và dịch vụ số.
Chúng tôi đang tìm kiếm một Business Analyst có năng lực và nhiệt huyết để gia nhập đội ngũ Product SkyJoy, tham gia vào mảng sản phẩm tích hợp loyalty, giúp các ngân hàng và công ty tài chính đóng gói, phân phối và đối soát các dịch vụ loyalty thông qua nền tảng của chúng tôi.
Ứng viên lý tưởng cần có hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc phân tích nghiệp vụ, kỹ năng phân tích mạnh mẽ và niềm đam mê đối với phát triển sản phẩm số/triển khai giải pháp. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp công nghệ, đảm bảo các sản phẩm số của chúng tôi đáp ứng nhu cầu thị trường và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Trách nhiệm chính:
- Phối hợp với các bên liên quan để thu thập, tài liệu hóa và ưu tiên các yêu cầu nghiệp vụ.
- Phân tích và diễn giải các nhu cầu kinh doanh, chuyển đổi thành các đặc tả chức năng (Functional Specifications) và phi chức năng (Non-functional Specifications). Đóng vai trò đầu mối chính (PIC) trong việc xây dựng các tài liệu như PRD, FRS, sơ đồ quy trình (Process Mapping), quy trình làm việc (Workflow), v.v. theo mẫu chuẩn của đội ngũ Product SkyJoy.
- Làm việc chặt chẽ với Product Manager, Designer và Developer nhằm đảm bảo các yêu cầu được hiểu rõ và triển khai chính xác.
- Tham gia đầy đủ các hoạt động SCRUM như Product Backlog Grooming, Sprint Planning, Review Sessions.
- Hỗ trợ đội ngũ QA trong việc xây dựng test case và test scenario; tham gia quá trình UAT để xác minh và đảm bảo giải pháp đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ.
- Xác định và phân tích các quy trình kinh doanh hiện tại, đề xuất và triển khai các cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả và hiệu suất vận hành.
- Tham gia phân tích dữ liệu để hỗ trợ quá trình ra quyết định và cung cấp insight về hiệu quả sản phẩm cũng như hành vi người dùng.
- Phối hợp với Product Owner/Product Manager để xây dựng và duy trì các báo cáo, dashboard nhằm theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs)/chỉ số thành công của các dòng sản phẩm hoặc tính năng sản phẩm.
- Chuẩn bị và trình bày các báo cáo, cập nhật tiến độ và nội dung liên quan cho các bên liên quan ở nhiều cấp độ khác nhau trong các cuộc họp và phiên giới thiệu sản phẩm.
Yêu cầu công việc:
Trình độ chuyên môn:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst, ưu tiên trong môi trường sản phẩm số B2C, loyalty, thẻ hoặc các giải pháp thanh toán dành cho ngân hàng, công ty fintech, tổ chức bảo hiểm hoặc doanh nghiệp dịch vụ tài chính.
- Hiểu biết về các hoạt động gắn kết khách hàng thông qua thẻ tín dụng, quy trình ngân hàng số và dịch vụ tài chính, các biện pháp kiểm soát KYC/AML và cách quản lý nghĩa vụ tài chính liên quan đến điểm thưởng loyalty.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Thành thạo các phương pháp phân tích nghiệp vụ (ví dụ: SWOT, BPMN, v.v.) và các công cụ hỗ trợ (FigJam, DrawIO, Miro, Lark Docs/Wiki hoặc các công cụ tương đương).
- Có kinh nghiệm làm việc theo phương pháp Agile và sử dụng các công cụ như JIRA, Confluence.
- Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt, có khả năng tương tác hiệu quả với cả đối tượng kỹ thuật và phi kỹ thuật.
- Có kiến thức về các công cụ và kỹ thuật phân tích dữ liệu (ví dụ: SQL, Excel, Power BI) là một lợi thế.
- Am hiểu các nguyên tắc UX/UI và vòng đời phát triển sản phẩm số là một lợi thế.
- Có chứng chỉ Business Analysis là một lợi thế.
Phẩm chất cá nhân:
- Tư duy chủ động, tinh thần “can-do” và tư duy linh hoạt (agile mindset).
- Chú trọng chi tiết và có kỹ năng tổ chức công việc tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm hiệu quả.
- Có động lực tự thân và tư duy cải tiến liên tục.
- Khả năng thích ứng cao và quản lý nhiều ưu tiên công việc trong môi trường làm việc tốc độ nhanh.
Quyền lợi:
- Mức lương cạnh tranh (bao gồm lương cơ bản và thưởng theo hiệu suất).
- Lương thử việc 100% lương chính thức.
- Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn toàn diện.
- 15 ngày phép năm.
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc (MacBook/Laptop, chuột, màn hình, v.v.).
- Môi trường làm việc sáng tạo, hiện đại.
Nơi làm việc: Tòa Galaxy Innovation Hub, Đường D1 – Khu Công Nghệ Cao, Phường Tăng Nhơn Phú, TP.HCM
CV ứng tuyển gửi qua mail: talent@galaxyholdings.co
