Giới thiệu công ty:
Galaxy Joy: Đơn vị phụ trách phát triển và vận hành chương trình liên minh khách hàng thân thiết Sky Joy dành cho các công ty thành viên thuộc Tập đoàn Sovico, đồng thời mở rộng hệ sinh thái tích hợp thông qua các quan hệ đối tác chiến lược tại Việt Nam và trên toàn cầu.
Chúng tôi đang xây dựng và vận hành nền tảng dữ liệu phục vụ hệ sinh thái khách hàng thân thiết đa đối tác trong các lĩnh vực ngân hàng, hàng không, fintech và dịch vụ số.
Trách nhiệm chính:
Nền tảng Tracking & Dữ liệu
- Xây dựng và duy trì Master Event Tracking Plan: định nghĩa event name, property schema và acceptance criteria cho App (iOS/Android), Web và Game modules.
- Phối hợp với Tech team để kiểm tra và xác thực SDK output trước mỗi lần release; thực hiện audit chất lượng dữ liệu định kỳ nhằm phát hiện missing events, incorrect parameters và duplicate profiles.
- Quản lý vòng đời User Attributes trên MoEngage: set/update/unset attributes và thiết lập Computed Traits (RFM Score, LTV, AOV, Engagement Score) phục vụ segmentation.
Chiến lược Segmentation & Lifecycle
- Xây dựng hệ thống segment đa tầng dựa trên RFM và behavioral signals: New Users, Active High-Value, At-Risk, Dormant và Champions.
- Thiết kế lifecycle journey riêng cho từng milestone: Onboarding D0–D7, Activation, Retention và Winback.
Vận hành & Tự động hóa Campaign
- Vận hành campaign automation đa kênh trên MoEngage: Push Notification (iOS/Android/Web), Email, In-App Message, On-site Message, Cards và SMS.
- Tích hợp deep links và Adjust tracking links vào 100% campaign để đảm bảo attribution chính xác.
- Quản lý suppression lists, frequency capping và unsubscribe policies nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng.
Kiểm thử & Phân tích dữ liệu
- Duy trì tối thiểu 02 A/B tests mỗi tháng để kiểm tra content, timing, channel và segment; đảm bảo sample size đạt mức statistical significance.
- Phân tích Funnel, Retention Cohort (D1/D7/D30) và Path Analysis nhằm xác định drop-off points và đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu.
- Thực hiện báo cáo CRM Performance Dashboard theo tuần/tháng/quý.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Head of Growth and Marketing/CRM and MarTech Lead.
Yêu cầu công việc:
Yêu cầu bắt buộc
- Có từ 02–04 năm kinh nghiệm quản lý và vận hành social media, ưu tiên trong các lĩnh vực fintech, loyalty, travel hoặc consumer app.
- Có portfolio thực tế thể hiện các kênh social đã từng xây dựng và kết quả tăng trưởng cụ thể.
- Có khả năng viết copy tiếng Việt tốt, sáng tạo và có tư duy storytelling.
- Thành thạo các nền tảng TikTok, Facebook/Instagram và Threads.
- Quen thuộc với các công cụ analytics như Meta Business Suite, TikTok Analytics, Sprout Social hoặc các nền tảng tương đương.
- Có tư duy data-driven và hiểu các chỉ số tăng trưởng organic trên social media.
- Có khả năng làm việc độc lập và chủ động đề xuất ý tưởng mới.
- Giao tiếp tiếng Anh lưu loát để đọc tài liệu, báo cáo và trao đổi nội bộ.
Điểm cộng (Không bắt buộc)
- Đã từng xây dựng social media từ giai đoạn 0 cho một thương hiệu mới.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực loyalty program, travel app hoặc fintech product.
- Có khả năng dựng và chỉnh sửa video ngắn bằng CapCut, Premiere hoặc các công cụ tương đương.
- Có kiến thức cơ bản về paid social để phối hợp hiệu quả với performance marketing team.
Quyền lợi:
- Mức lương cạnh tranh (bao gồm lương cơ bản và thưởng theo hiệu suất).
- Lương thử việc 100% lương chính thức.
- Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn toàn diện.
- 15 ngày phép năm.
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc (MacBook/Laptop, chuột, màn hình, v.v.).
- Môi trường làm việc sáng tạo, hiện đại.
Nơi làm việc: Tòa Galaxy Innovation Hub, Đường D1 – Khu Công Nghệ Cao, Phường Tăng Nhơn Phú, TP.HCM
CV ứng tuyển gửi qua mail: talent@galaxyholdings.co
