Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat…
- Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác.
- Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối.
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ và đột xuất theo phân công.
- Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kịch bản tương tác… nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ.
- Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Không yêu cầu kinh nghiệm (Được đào tạo nghiệp vụ)
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương
- Thành thạo vi tính, xử lý tình huống linh hoạt
- Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản
- Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, chịu được áp lực công việc
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Quyền lợi:
- Thu nhập ổn định từ 7 – 10 triệu / tháng
- Có Lương cứng, phụ cấp
- Đào tạo có lương
- Làm việc Lễ Tết lương x3
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng
- Thưởng hiệu suất hấp dẫn
- Lễ, Tết có quà
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại
- Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc
- Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng
- Review kết quả công việc hằng năm
Địa điểm làm việc: Galaxy Innovation Hub – D1 Khu Công Nghệ Cao, P. Tăng Nhơn Phú, Quận 9, TP.HCM
Hồsơ ứng tuyển vui lòng gửi đến email: talent@galaxyholdings.co
