Mô Tả công việc:
Chịu trách nhiệm thực hiện hoạt động tuyển dụng số lượng lớn cho các vị trí liên quan đến Contact Center/BPO/Chăm sóc khách hàng; đảm bảo đáp ứng nhu cầu nhân sự đúng tiến độ, đúng chất lượng.
Trách nhiệm chính:
1. Phụ trách tuyển dụng (80%)
- Lập kế hoạch tuyển dụng mass theo từng dự án được phân công và theo tháng/quý, đảm bảo đáp ứng đầy đủ chỉ tiêu nhân sự.
- Thực hiện tuyển dụng mass đáp ứng nhu cầu của dự án theo từng giai đoạn (sourcing – screening – interviewing – onboarding).
- Thực hiện các hoạt động tạo nguồn và xây dựng thương hiệu tuyển dụng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan (Vận hành, Đào tạo, Nhân sự…) để nắm rõ nhu cầu và cập nhật các thay đổi.
- Trực tiếp phỏng vấn và xử lý các vị trí tuyển dụng
2. Quản trị hiệu suất (10%)
- Thiết lập KPIs rõ ràng cho việc tuyển dụng các dự án đảm nhận
- Theo dõi và phân tích hiệu suất hàng ngày/tuần/tháng, đồng thời đề xuất giải pháp cải thiện.
- Đảm bảo chất lượng tuyển dụng và tối ưu chi phí tuyển mass.
3. Báo cáo & Phân tích dữ liệu (10%)
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình tuyển dụng
- Phân tích dữ liệu đào tạo dự báo nhu cầu và đưa ra đề xuất cải thiện phù hợp.
- Đề xuất các sáng kiến cải tiến quy trình, công cụ và nguồn tuyển.
Yêu cầu công việc:
1. Trình độ & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên khối ngành Nhân sự, Quản trị kinh doanh, Truyền thông hoặc liên quan.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm tuyển dụng mass, ưu tiên trong ngành Contact Center/BPO/CSKH.
- Giao tiếp tiếng Anh thành thạo
2. Kỹ năng chuyên môn
- Thành thạo kỹ năng phỏng vấn, sàng lọc hồ sơ, xây dựng pipeline ứng viên.
- Kỹ năng trình bày tốt.
- Am hiểu các kênh tuyển dụng mass (social media, job site, cộng tác viên, referral…).
- Khả năng lập kế hoạch, làm việc với dữ liệu và xây dựng báo cáo chuyên nghiệp (Excel/Google Sheet/BI tool là điểm cộng).
3. Kỹ năng mềm
- Kỹ năng làm việc nhóm, điều phối công việc và giải quyết vấn đề tốt.
- Giao tiếp linh hoạt, tư duy dịch vụ khách hàng (customer service mindset).
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao, thích nghi nhanh với nhu cầu tuyển số lượng lớn.
4. Phẩm chất cá nhân:
- Tỉ mỉ, chịu được áp lực công việc giờ cao điểm, linh hoạt thời gian làm việc.
- Chủ động, có khả năng đưa ra quyết định trong thời gian thực.
- Tư duy cải tiến liên tục, sẵn sàng học công cụ mới.
Quyền lợi:
- Mức lương cạnh tranh (bao gồm lương cơ bản và thưởng theo hiệu suất).
- Lương thử việc 100% lương chính thức.
- Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn toàn diện.
- 15 ngày phép năm, 3 ngày làm việc từ xa mỗi tháng.
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc (MacBook/Laptop, chuột, màn hình, v.v.).
- Môi trường làm việc sáng tạo, hiện đại.
Nơi làm việc:
- Tòa Galaxy Innovation Hub, Đường D1 – Khu Công Nghệ Cao, Phường Tăng Nhơn Phú, TP.HCM
- 345 Phạm Văn Bạch, Phường Tân Sơn, TP.HCM
CV ứng tuyển gửi qua mail: talent@galaxyholdings.co
