Trong bối cảnh tài chính số đang bước vào giai đoạn cạnh tranh bằng trải nghiệm thay vì chỉ sản phẩm, thẻ liên kết (Co-brand Card) đã vượt ra khỏi vai trò của một công cụ thanh toán, trở thành điểm giao thoa chiến lược giữa ngân hàng – hàng không– bán lẻ – giải trí, nơi dữ liệu, hành vi và cảm xúc người dùng cùng hội tụ.
Tại Galaxy Holdings, GalaxyJoy chính là đơn vị đang góp phần định hình lại “ngôn ngữ chung” ấy cho thị trường – với những chiếc thẻ liên kết không chỉ tạo ra giá trị giao dịch, mà còn mở ra hành trình trải nghiệm liền mạch cho hàng triệu người dùng. Đứng sau hành trình đó là Nguyễn Thanh Hải Thi – Giám đốc Thẻ, GalaxyJoy – một nữ lãnh đạo kiên định theo đuổi tư duy: “Thẻ liên kết là điểm khởi đầu của một hệ sinh thái vận hành bằng dữ liệu và thấu hiểu con người.”
Thẻ liên kết – Từ “bài toán hợp tác” đến lợi thế cạnh tranh của thị trường
Việc ra mắt thẻ tín dụng đồng thương hiệu Vikki SkyJoy vào cuối năm 2024 được xem là một dấu mốc quan trọng của GalaxyJoy. Không chỉ bởi đây là chiếc thẻ “2 trong 1” tích hợp ngân hàng số và loyalty hàng không, mà còn bởi nó cho thấy một mô hình hợp tác mới đã vận hành trơn tru.
Theo chị Hải Thi, thách thức lớn nhất của thẻ liên kết chưa bao giờ nằm ở công nghệ, mà ở việc định vị đúng điểm giao giá trị giữa các bên:
Ngân hàng, hãng bay và tổ chức thẻ đều có chuẩn mực rất khác nhau. Bài toán của chúng tôi là làm sao để mỗi bên đều thấy mình được gia tăng giá trị, còn khách hàng thì có một trải nghiệm liền mạch và đáng nhớ.
Chìa khóa giúp chị và đội ngũ thành công gói gọn trong bốn chữ: Tinh thần tự chủ.
Mỗi thành viên trong phòng Co-brand Card đều vận hành công việc như một chủ nhân thật sự của sản phẩm. Chúng tôi không chỉ làm tròn vai trò chuyên môn, mà luôn đặt mình vào vị thế của đối tác để thấu hiểu và của khách hàng để cảm nhận.
Chính tư duy đó đã giúp GalaxyJoy không chỉ đưa sản phẩm ra thị trường đúng tiến độ, mà còn rút ngắn thời gian đạt KPI, đồng thời đặt nền móng cho một cách tiếp cận mới trong phát triển thẻ liên kết tại Việt Nam: Lấy trải nghiệm tổng thể làm trung tâm, thay vì cộng dồn ưu đãi.
Thành công của chị Hải Thi tại dự án Vikki SkyJoy chính là minh chứng sắc nét nhất cho giá trị DNA của Galaxy Holdings: Sẵn sàng chịu trách nhiệm, đặt chữ tín lên hàng đầu và cam kết hoàn thành công việc ở mức cao nhất.
GalaxyJoy: Viết tiếp hành trình kiến tạo những “chiếc thẻ hạnh phúc”
Nếu như sự dẫn dắt của chị Hải Thi với thẻ Vikki SkyJoy là “phát súng” mở màn đầy ấn tượng, thì những gì tập thể GalaxyJoy thực hiện trong năm 2025 đã thực sự tạo nên một cuộc cách mạng về trải nghiệm người dùng. Từ sự thành công của các dự án đi trước, GalaxyJoy đã liên tiếp bổ sung hai dòng thẻ chiến lược: HDBank – Vietjet (phiên bản nâng cấp 2025) và thẻ YOJO.
“Màn chào sân” của HDBank – Vietjet được ví như “tấm hộ chiếu đặc quyền” cho phân khúc khách hàng thượng lưu và những người thường xuyên di chuyển. Tiếp tục được nâng cấp trong năm 2025, thẻ không chỉ dừng lại ở việc tích điểm mà còn được thiết kế với các đặc quyền “may đo” như ưu tiên làm thủ tục (Fast-track) và tích lũy SkyPoint để đổi lấy những hành trình kế tiếp. GalaxyJoy đã khéo léo biến một công cụ thanh toán thành một biểu tượng của phong cách sống dịch chuyển đẳng cấp.
Ở một thái cực năng động hơn, thẻ YOJO lại là câu trả lời của GalaxyJoy dành cho thế hệ Gen Z và những người trẻ dẫn đầu xu hướng trong năm 2025. Đây không đơn thuần là một chiếc thẻ ngân hàng, mà là một biểu tượng phong cách sống. YOJO kết nối người dùng với hệ sinh thái giải trí, ẩm thực và mua sắm rộng lớn. Với thiết kế hiện đại cùng các thuật toán ưu đãi thông minh dựa trên hành vi chi tiêu thực tế, YOJO đang định nghĩa lại cách người trẻ tương tác với tài chính: không còn là những con số khô khan, mà là sự tận hưởng và khẳng định cá tính.
Thẻ liên kết – Mảnh ghép chiến lược trong bức tranh hệ sinh thái số Galaxy
Sự liên tiếp trình làng các dòng thẻ từ Vikki SkyJoy đến HDBank-Vietjet và YOJO cho thấy tầm nhìn nhất quán của GalaxyJoy. Mỗi chiếc thẻ không chỉ là cầu nối tài chính mà còn là “mắt xích” quan trọng trong việc thu thập dữ liệu hành vi đa điểm, từ đó giúp GalaxyJoy có thể phác họa chân dung khách hàng một cách sắc nét, hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu hóa giá trị vòng đời khách hàng (CLV).
Ở tầm nhìn dài hạn, những gì GalaxyJoy đang xây dựng không chỉ phục vụ cho từng sản phẩm thẻ riêng lẻ, mà góp phần hoàn thiện bức tranh chuyển đổi số của Hệ sinh thái Số Galaxy Holdings – nơi công nghệ được vận hành vì con người, dữ liệu được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm và hệ sinh thái được kết nối bằng giá trị thực.
Xuyên suốt các dự án, dấu ấn rõ nét nhất của Hải Thi không nằm ở vai trò điều hành, mà ở cách chị xây dựng văn hóa làm thẻ trong GalaxyJoy. Mỗi người đều làm việc như một chủ sở hữu sản phẩm – hiểu đối tác như người trong cuộc và cảm nhận khách hàng như chính mình là người sử dụng.
Tinh thần “Ownership” ấy đã giúp GalaxyJoy biến những rào cản về quy trình, pháp lý và vận hành thành đối thoại minh bạch, từ đó tăng tốc triển khai và giữ được sự cân bằng lợi ích giữa tất cả các bên tham gia hệ sinh thái.
Bước sang giai đoạn mới, với những nữ lãnh đạo như Hải Thi và đội ngũ GalaxyJoy, thẻ liên kết không còn là “sản phẩm tài chính”, mà đang trở thành nền tảng trải nghiệm, góp phần định hình cách thị trường nhìn nhận về tài chính số tại Việt Nam.
| GalaxyJoy – đơn vị thành viên của Galaxy Holdings, thuộc Tập đoàn SOVICO. Là doanh nghiệp phát triển và vận hành Vietjet SkyJoy – Chương trình liên minh khách hàng thân thiết của Vietjet, mang đến những trải nghiệm tích cực thông qua hàng loạt cơ hội tích lũy và đổi thưởng trong và ngoài nước. Kể từ khi ra mắt vào tháng 5/2023, SkyJoy đã phát triển nhanh chóng, đạt hơn 15 triệu hội viên và trở thành một trong những chương trình khách hàng thân thiết hàng không – du lịch hàng đầu tại Việt Nam với 250 đối tác uy tín trong lĩnh vực du lịch, ẩm thực, giải trí và bán lẻ.
Tìm hiểu thêm về GalaxyJoy – Nền tảng tích điểm hàng không phong cách số 1 tại Việt Nam & trên thế giới tại đây. |
