Mô Tả công việc:
Galaxy Joy: Đơn vị phụ trách phát triển và vận hành chương trình liên minh khách hàng thân thiết Sky Joy dành cho các công ty thành viên thuộc Tập đoàn Sovico, đồng thời mở rộng hệ sinh thái tích hợp thông qua các quan hệ đối tác chiến lược tại Việt Nam và trên toàn cầu.
Với vai trò Chuyên viên Sản phẩm Dịch vụ Tài chính Cấp cao, bạn sẽ đóng vai trò là “Business Owner” chịu trách nhiệm quản lý và phát triển danh mục Thẻ Đồng thương hiệu (Co-branded Card) và các dịch vụ tài chính trong hệ sinh thái SkyJoy. Bạn sẽ là cầu nối giữa nhu cầu thị trường, các giải pháp kỹ thuật (API/Digital Banking) và hiệu quả lợi nhuận kinh doanh nhằm mang lại giá trị vượt trội cho thành viên và tăng trưởng bền vững cho công ty.
Trách nhiệm chính:
Phát triển Sản phẩm & Hoạch định Chiến lược
- Xây dựng các giá trị đề xuất sản phẩm hấp dẫn, mô hình định giá và định vị chiến lược cho đa dạng sản phẩm Thẻ Đồng thương hiệu.
- Thiết kế và tối ưu hóa hành trình khách hàng end-to-end, đồng thời quản lý vòng đời khách hàng trong khuôn khổ dịch vụ tài chính số.
- Phối hợp với tất cả các bên liên quan (Ngân hàng đối tác, Card Schemes và các phòng ban nội bộ) nhằm đảm bảo độ nhận diện và khả năng sinh lợi của các sản phẩm thẻ.
Quản lý Vận hành & Kỹ thuật
- Dẫn dắt việc xây dựng Business Requirement Documents (BRD), giám sát User Acceptance Testing (UAT) và quản lý việc tích hợp các dịch vụ ngân hàng số thông qua API.
- Đóng vai trò là Business Owner phụ trách giám sát hoạt động hằng ngày, bao gồm quản lý chính sách, tối ưu quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và giảm thiểu rủi ro kinh doanh.
- Truyền đạt hiệu quả các nhu cầu kinh doanh phức tạp tới đội ngũ Tech, đảm bảo việc triển khai kỹ thuật phù hợp với tư duy thiết kế sản phẩm và thực tế vận hành.
Tối ưu hóa Dựa trên Dữ liệu
- Tiếp cận các vấn đề sản phẩm bằng tư duy tìm tòi và khoa học, sử dụng dữ liệu và thử nghiệm để hỗ trợ quá trình ra quyết định.
- Cân bằng giữa tính khả thi về kỹ thuật, nhu cầu khách hàng và khả năng tạo ra lợi nhuận.
- Liên tục tìm kiếm phản hồi từ người dùng nhằm triển khai các cải tiến sản phẩm liên tục.
Yêu cầu công việc:
Kinh nghiệm Chuyên môn
- Có trên 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý Sản phẩm Thẻ, ưu tiên trong mảng ngân hàng bán lẻ.
- Kinh nghiệm ngành: Bắt buộc có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, fintech hoặc dịch vụ tài chính. Có kinh nghiệm với challenger banks, payment schemes, FX hoặc crypto là lợi thế lớn.
- Năng lực cốt lõi: Có thành tích đã được chứng minh trong việc quản lý Sản phẩm Thẻ, Chính sách, Quy trình, Technical BRD/UAT và Rủi ro Kinh doanh.
Kỹ năng & Tư duy
- Hiểu biết kỹ thuật: Có khả năng tham gia các cuộc thảo luận chuyên sâu về kết nối API, tự động hóa và dịch vụ tài chính số ở quy mô lớn.
- Agile Methodology: Am hiểu sâu về quy trình quản lý sản phẩm và phương pháp làm việc agile trong các giai đoạn phát triển tổ chức khác nhau.
- Phân tích & Sáng tạo: Chủ động trong công việc, có khả năng nhanh chóng thống nhất các giải pháp sáng tạo và triển khai với tư duy hướng tới kết quả.
- Ownership: Có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng ưu tiên nhiều dự án trong môi trường năng động, thay đổi nhanh.
Giá trị cốt lõi
- Customer Obsession: Có niềm đam mê thực sự trong việc mang đến trải nghiệm vượt mong đợi cho khách hàng và nâng cao hành trình số của họ.
- Balanced Perspective: Có khả năng cân bằng giữa công nghệ, nhu cầu người dùng và tính khả thi thương mại.
Quyền lợi:
- Mức lương cạnh tranh (bao gồm lương cơ bản và thưởng theo hiệu suất).
- Lương thử việc 100% lương chính thức.
- Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn toàn diện.
- 15 ngày phép năm.
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc (MacBook/Laptop, chuột, màn hình, v.v.).
- Môi trường làm việc sáng tạo, hiện đại.
Nơi làm việc: Tòa Galaxy Innovation Hub, Đường D1 – Khu Công Nghệ Cao, Phường Tăng Nhơn Phú, TP.HCM
CV ứng tuyển gửi qua mail: talent@galaxyholdings.co
