Giám đốc Kết nối Đối tác chịu trách nhiệm lãnh đạo chiến lược phát triển kinh doanh và phát triển sản phẩm của chương trình khách hàng trung thành Sky Joy. Bạn sẽ dẫn dắt các sáng kiến về hợp tác đối tác, phát triển sản phẩm và tối ưu hóa giá trị kinh doanh của chương trình Sky Joy, từ đó thúc đẩy sự tăng trưởng bền vững và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Vị trí này yêu cầu sự kết hợp giữa khả năng phát triển chiến lược kinh doanh và quản lý sản phẩm, cùng với khả năng lãnh đạo và phối hợp giữa các bộ phận nội bộ.
Mô tả công việc:
1. Hoạch định và triển khai chiến lược phát triển kinh doanh cho Sky Joy
- Phát triển và triển khai chiến lược phát triển kinh doanh tổng thể cho chương trình Sky Joy, bao gồm việc mở rộng quan hệ đối tác và tạo ra các cơ hội doanh thu mới.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác chiến lược như các hãng hàng không, các thương hiệu bán lẻ, ngân hàng, và các công ty trong ngành du lịch để gia tăng giá trị và sự phát triển của chương trình khách hàng trung thành Sky Joy.
2. Định hướng và phát triển quan hệ đối tác
- Xác định và đàm phán các cơ hội hợp tác chiến lược nhằm gia tăng giá trị chương trình Sky Joy.
- Tạo ra các mô hình hợp tác sáng tạo, bao gồm các chương trình đồng thương hiệu và các sáng kiến mang lại lợi ích lâu dài cho khách hàng và đối tác.
3. Phân tích và nghiên cứu thị trường
- Nghiên cứu xu hướng thị trường, hành vi khách hàng và các sáng kiến đối thủ để đưa ra các chiến lược phát triển sản phẩm và hợp tác hiệu quả.
- Xác định các cơ hội cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng và phân tích dữ liệu, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và gia tăng tỷ lệ tham gia của khách hàng vào chương trình.
4. Quản lý các sáng kiến phát triển sản phẩm và cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Đảm bảo rằng các tính năng, dịch vụ và cải tiến của sản phẩm Sky Joy mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng, thúc đẩy sự trung thành và gắn kết của khách hàng với chương trình.
- Liên tục giám sát và phân tích dữ liệu để cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng trưởng chương trình.
5. Lãnh đạo và phát triển đội ngũ
- Cung cấp lãnh đạo và hướng dẫn đội ngũ phát triển sản phẩm và phát triển kinh doanh, giúp họ đạt được các mục tiêu chiến lược.
- Đảm bảo các thành viên trong nhóm phát triển kỹ năng và được chuẩn bị cho các vai trò cấp cao hơn trong tổ chức.
6. Quản lý các quy trình tài chính và hợp đồng
- Giám sát các quy trình thanh toán, đối chiếu hóa đơn và quản lý các khoản thu chi từ đối tác và chương trình Sky Joy.
Yêu cầu công việc:
A. Trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Quản trị, Công nghệ thông tin, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Ít nhất 7-10 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực phát triển sản phẩm, phát triển kinh doanh, hoặc các vai trò quản lý tương tự, ưu tiên kinh nghiệm trong ngành hàng không, du lịch hoặc các chương trình khách hàng trung thành.
- Kiến thức về chương trình khách hàng trung thành (loyalty programs), sản phẩm trong ngành hàng không, du lịch và các sản phẩm liên quan.
- Kiến thức vững vàng về các công cụ quản lý sản phẩm, phân tích dữ liệu và các nền tảng phát triển sản phẩm.
- Hiểu biết về các mô hình hợp tác doanh nghiệp và phát triển chiến lược kinh doanh sáng tạo.
B. Kỹ năng
- Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ, có khả năng quản lý và phát triển đội ngũ sản phẩm và kinh doanh.
- Khả năng phân tích và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu khách hàng, thị trường và các chiến lược kinh doanh.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc, có khả năng đàm phán với các đối tác chiến lược và các bên liên quan.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý dự án tốt, có khả năng làm việc dưới áp lực và quản lý nhiều dự án cùng lúc.
- Sự sáng tạo và khả năng tư duy chiến lược để phát triển các sản phẩm và sáng kiến hợp tác mới nhằm nâng cao giá trị cho khách hàng và công ty.
Quyền lợi:
- Mức lương cạnh tranh (Lương cơ bản và thưởng hiệu suất).
- Mức lương trong thời gian thử việc là 100% so với lương chính thức.
- Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn toàn diện.
- 15 ngày phép năm.
- Cung cấp thiết bị làm việc (Macbook/ Laptop, chuột, màn hình, v.v.).
- Môi trường làm việc sáng tạo và hiện đại.
Địa điểm làm việc: Galaxy Innovation Hub, Đường D1, Khu Công nghệ cao, Phường Tăng Nhơn Phú, TP. HCM
Vui lòng gửi CV về: talent@galaxyholdings.co
