Description

Responsibility

Dịch vụ khách hàng Vikki

Trách nhiệm chính
– Thực hiện Kiểm duyệt trước thông tin định danh khách hàng.
– Thực hiện Kiểm soát sau thông tin định danh khách hàng.
– Báo cáo về hoạt động kiểm soát định danh khách hàng định kỳ hoặc đột xuất theo quy định của Vikki Bank.
– Nâng cao năng lực, nghiệp vụ chuyên môn, kiến thức thông qua các buổi đào tạo do Ngân hàng tổ chức.
Các công việc thực hiện
1. Kiểm duyệt trước thông tin định danh khách hàng:
– Thực hiện kiểm soát hồ sơ trước đối với thông tin định danh Khách hàng bao gồm: kiểm tra, đối chiếu với các nguồn cơ sở dữ liệu khách hàng đã được định danh bởi bên thứ ba đáng tin cậy khác (nếu có) trước khi mở TKTT trực tuyến/SPDV Vikki cho KH theo quy định của Vikki Bank theo từng thời kỳ.
– Thực hiện kiểm duyệt định danh khách hàng thủ công nếu Khách hàng không thoả điều kiện đăng ký ứng dụng/tài khoản tự động trên Ứng dụng Vikki.
– Thực hiện kiểm duyệt thay đổi thông tin định danh khách hàng.
– Thực hiện tác nghiệp tạm khoá/phong tỏa SPDV triển khai trên Ứng dụng Vikki khi phát hiện các trường hợp giả mạo/nghi vấn gian lận giả mạo.
2. Kiểm soát sau thông tin định danh khách hàng:
– Thực hiện kiểm soát hồ sơ trước đối với thông tin định danh Khách hàng bao gồm: kiểm tra, đối chiếu với các nguồn cơ sở dữ liệu khách hàng đã được định danh bởi bên thứ ba đáng tin cậy khác (nếu có) trước khi mở TKTT trực tuyến/SPDV Vikki cho KH theo quy định của Vikki Bank. theo từng thời kỳ.
– Thực hiện kiểm duyệt định danh khách hàng thủ công nếu Khách hàng không thoả điều kiện đăng ký ứng dụng/tài khoản tự động trên Ứng dụng Vikki.
– Thực hiện kiểm duyệt thay đổi thông tin định danh khách hàng.
– Thực hiện tác nghiệp tạm khoá/phong tỏa SPDV triển khai trên Ứng dụng Vikki khi phát hiện các trường hợp giả mạo/nghi vấn gian lận giả mạo.
– Báo cáo về hoạt động kiểm soát định danh khách hàng định kỳ hoặc đột xuất theo quy định của Vikki Bank.

Requirements

Các yêu cầu về bằng cấp/ chứng chỉ:
– Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học trở lên, ưu tiên các ngành như Kinh doanh, Tài chính, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan;
– Tiếng Anh: Khả năng giao tiếp tốt, đọc hiểu tài liệu liên quan;
– Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
Yêu cầu về kiến thức/kinh nghiêm:
– Ít nhất 01 năm kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành tài chính ngân hàng.
– Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe, ghi nhận thông tin và giải quyết vấn đề, quản lý thời gian
– Yêu thích ngành dịch vụ khách hàng, chất giọng truyền cảm, phát âm rõ ràng. Nhạy bén, kiên trì và chịu khó trong công việc.
– Sử dụng thành thạo các phần mềm và hệ thống liên quan đến ngân hàng.
– Khả năng làm việc linh hoạt trong môi trường đa nhiệm và áp lực cao.
– Trách nhiệm, tự chủ và tinh thần hợp tác với đồng nghiệp.
– Tinh thần đồng đội, làm việc nhóm
– Thạo vi tính văn phòng,phần mềm hệ thống liên quan ngân hàng, Tiếng Anh giao tiếp
Các chỉ tiêu đánh giá kết quả thực hiện công việc:
– Hoàn thành các chương trình liên hệ đến khách hàng về chất lượng, số lượng, thời hạn và/hoặc doanh thu: đạt 90% so với kế hoạch.
– Mức độ kịp thời, chính xác của các báo cáo thực hiện theo phân công: đạt 90% so với yêu cầu.
– Mức độ kịp thời, chính xác của các thông tin cung cấp đến khách hàng: đạt 90% so với yêu cầu công việc.
– Các ý kiến đóng góp trong công việc kịp thời, hiệu quả.

Benefits

– 12 ngày phép/năm
– Mức Lương: 10.000.000 VND – 12.000.000 VND
– BHXH/BHYT/BHTN theo quy định lao động
– Thời gian làm việc: Theo ca trong khung giờ từ 8h00 đến 20h00 trong 7 ngày/1 tuần.
– Địa điểm làm việc: 345 Phạm Văn Bạch, Phường 15, Quận Tân Bình, TP.HCM

Please send your CV to email: talent@galaxyholdings.co