Description

Responsibility

• Đảm bảo quản lý vận hành nhân sự bao gồm: số lượng nhân sự, quản lý ca trực, sắp xếp lịch làm việc, lịch nghỉ phép của nhân viên theo yêu cầu dự án.
• Thực hiện kiểm soát chất lượng, đào tạo, huấn luyện nhân viên trong team thực hiện công việc có hiệu quả và đạt những chỉ tiêu KPIs yêu cầu.
• Giám sát, hỗ trợ đảm bảo tỷ lệ kết nối và chất lượng các cuộc tư vấn của nhân viên (service volume).
• Hỗ trợ/giải quyết các vấn đề phát sinh khiếu nai, giải đáp thắc mắc có liên quan đến khách hàng mà nhân viên không/ chưa thể xử lý.
• Đảm bảo tất cả nhân viên trong team quản lý thực hiện công việc đúng với các quy trình/quy định đã được ban hành.
• Phối hợp các phòng ban liên quan để thực hiện các báo cáo trong phạm vi trách nhiệm công việc để đáp ứng các yêu cầu của các tiêu chuẩn/ hệ thống quản lí mà công ty yêu cầu.

Requirements

• Độ tuổi: Từ 20 đến 35 tuổi.
• Tiếng anh giao tiếp thành thạo
• Trình độ: Tốt nghiệp từ Cao Đẳng trở lên.
• Tiếng Anh: Sử dụng lưu loát
• Vi tính văn phòng: Thành thạo
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng tuyển dụng
• Kỹ năng đào tạo
• Kỹ năng quản lý nhân sự
• Kỹ năng quản trị rủi ro
• Tư duy nhạy bén, thích ứng nhanh, chịu áp lực công việc
• Thời gian làm việc linh hoạt ca xoay 24/7

Benefits

• Thu nhập: 12.000.000-15.000.000 VNĐ
• Nghỉ bất kỳ 1 ngày/ tuần, chính sách phúc lợi theo quy định lao động BHYT, BHXH …
• Chế độ phúc lợi cấp áo đồng phục nhân viên chính thức, các hoạt động ngoại khóa, đào tạo nâng cao kiến thức chuyên ngành CSKH và nghiệp vụ hàng không
• Địa điểm làm việc: Lầu 2 tại 345 Phạm Văn Bạch, Phường 15, Quận Tân Bình, TP.HCM

Hồ sơ ứng tuyển vui lòng gửi về email: talent@galaxyholdings.co